互联网电子商务发展下，020模式的出现带来了什么，有什么意义？

伴随各类互联网技术的出现，电子商务进入了高速发展轨道，人们的消费习惯逐渐发生改变，网购已经成为常态，衣食住行都离不开网络，需求进一步升级，“懒人经济”得以应运而生。

网络零售的迅猛发展，也对传统零售业提出了新的标准。而国家也在不断出台众多相关政策，推进传统零售业的创新升级。因此，各大零售商们开始不断探索如何将传统零售业与互联网相结合。

从最初2011年O2O概念被引入我国后，各零售商们就开始对O2O模式进行不断研究和完善，从不同的视角尝试将O2O模式和传统零售业更好的相结合，虽然研究成果呈现“百花齐放”的状态，但是未能对传统零售业的转型起到有意义的借鉴和指引作用。

直到2016年新零售的概念被提出后，各大零售商们才真正看到了传统零售业较为行之有效的转型方向，同时，由于我国的基本国情，社区已经成为人们日常生活最为集中的区域，当中孕育着万亿级以上的市场，各类零售企业、电商巨头等开始纷纷布局这一市场。

一、背景

随着移动端互联网技术的快速发展，“互联网+“时代已经正式来临，电子商务已经颠覆了传统商业模式并涉及到各个行业，众多传统行业受到冲击，越来越多的企业也看到了互联网背后的便捷性以及庞大的受众基础，开始摸索与互联网相结合以谋求新的变革。

而零售业作为国民经济的重要支柱行业之一，也在不断寻求如何与互联网更好结合的方法。近几年，伴随互联网相关技术的发展和人们不断地消费升级，零售业的商业模式也一直在发生改变。

这些年在互联网相关技术的推动下，传统零售商们已经从多方面尝试向电子商务转型，转型方向可以分为三类：一是全面转入电子商务模式。

二是在保留传统零售业务的基础上，单独开辟新的电子商务相关业务，两大块业务齐头并进；三是线上线下相结合的O2O创新模式。但是，传统零售商们在不断摸索中发现，第一种模式一般适用于小规模的零售企业，这类企业运营模式较为简单，转型较为容易，对企业经营体系有着较为特殊的要求。

第二种模式适合较为大型的传统零售企业，在不影响传统经营主业的同时又可以搭上电商的快车，这种模式对企业的资金、市场覆盖率等方面都有着较高的要求。

第三种O2O模式，对企业的限制要求极少，电商和传统零售可以实现较好的结合，并且对于消费场景覆盖较广，适用于大多数的传统零售企业的转型。因此，传统零售商们开始对O2O模式进行更为全面的探究。

在初期，传统零售业依托O2O模式直接从线上向线下进行渠道引流，打造了1.0版本的单向O2O电商零售模式。但随着时间的逐步推移，互联网相关技术不断迭代，大众消费需求、数字化环境、服务内容和服务主体也在进化升级。

以及资本的助推、政策的扶持，零售业迈向以人工智能、消费者大数据、注重消费体验等方面进行线上线下相融合的2.0版本O2O零售模式，被称为新零售。

1.0版本的电商零售O2O模式只是一种单纯的渠道引流，只是通过在线下单然后到线下达成消费的商业模式，消费者只是在线上支付然后在线下实现消费内容，业态创新能力较低，与过去传统零售业相比只是支付方式的区别。

相比较而言，2.0版本的新零售则是以用户大数据分析为核心，依托人工智能构建智能化管理，整合线上和线下资源，打造生态式的O2O闭环，将服务和配送变得智能化、高效化，对客户人群基于位置定位进行消费行为判断，充分认知各类人群的真正日常需求，借此实现精准营销，为零售企业在市场竞争上提供了明确的方向。

现如今，线上线下多方面消费场景融合发展的新零售模式被认为是未来零售业发展的新方向。对于零售业来讲，庞大的受众人群基础已经成为关键因素。

而随着我国城市规划正朝着社区化、生态化的方向发展，社区作为民众的主要生活场所，有着庞大的市场前景和规模。目前，各行业对社区市场价值的挖掘只是很少一部分，社区零售、社区养老、社区医疗、社区育儿等相关社区类服务都有着潜在的巨大市场。

而新零售概念的出现，为城镇社区商业市场的发展提供了新的方向，各大零售商已经看到了新的商机，纷纷在社区以战略为导向对其布局，不断对零售类社区O2O的商业模式进行探究，期望打造全新的商业生态闭环体系。

此外，零售行业也在不断得到国家相关政策支持，如：国务院在2016年11月11日颁发《关于推动实体零售创新转型的意见》，提出5大类16项具体措施推进零售行业升级。

最为突出的就是要求实体零售进一步加深信息化关联，加强互联网新兴技术的应用，快速推动线上线下有机结合，从智能化和网络化角度入手，进行立体化渠道搭建。

与此同时，鼓励各类零售企业整合资源发展高效智能和信息互通互联的智能商圈，由曾经分散独立的商业竞争关系向业态功能互补、客户资源共享、不同层次企业同步协作发展的商业模式转变。

在2019年8月，国务院又印发了《关于加快发展流通促进商业消费的意见》。《意见》中提到的几项政策都对零售业的创新转型提供了强有力的政策支持：一是培育四类消费新模式鼓励循环消费，促进流通新业态新模式发展，运用互联网新兴技术促进不同行业跨界融合，引领定制、信息、智能三位一体的新方向。

二是优化社区便民服务设施，建立一体化的社区生活服务中心，建立“互联网+社区”综合服务平台，建立生态化的便民消费圈。三是降低企业流通成本费用和拓宽假日消费空间，鼓励主要商圈和特色商业街适当延长营业时间。

并且，根据微盟研究院推出的《2020年智慧零售行业研究报告》可以看出，随着零售行业竞争日益激烈，线上线下信息互通，相关产品价格越来越透明、利润空间不断被压缩。

虽然从2011年-2019年，我国零售行业销售额是呈持续增长状态，但是增速呈现非常明显的下降态势，在2019年直接降至8%的个位数水平，充分说明零售行业的发展已经逐渐进入瓶颈。而零售业想要进一步获得发展和突破，商业模式的革新已经成为必然趋势。

二、意义

近年来，我国的经济水平持续上涨，人民的生活水准日益提升，由此对衣食住行和吃喝玩乐等生活方面质量的需求程度也逐步升高，我国的城镇化发展也在持续进行，零售业也从过去的分散化逐渐向社区集中化过渡，这就使得零售业的商业模式未来发展必须作出改变。

因此，对于零售业来讲，以社区为发展中心点，以O2O模式为基础，依托邻里关系构建全新的零售类社区O2O模式，以此用来适应不同人群变得多维度的消费新标准，已经是零售行业商业模式新的发展方向。

公司是山西一家较为小型的粮食企业，在如今国家大力支持发展新零售的大环境下，必须重视零售方面的社区O2O商业模式探索，实现相关系列产品的线上线下全面覆盖，尽快抢占这一消费市场入口。

对零售企业来说，有利于零售企业快速适应新的内外部环境，迅速调整企业市场布局，帮助企业确立新的竞争力。对新兴的零售企业来讲，可以通过新的商业模式快速抢占社区市场。

企业可以利用各类互联网新兴技术快速针对社区客户群体进行分析，打造出适合当前社区人们消费心理的全新品牌，以社区居民为关系纽带形成涟漪效应，从而加速品牌建设，迅速拓展市场规模。

对于现有的零售企业来讲，通过新的商业模式迅速调整原有的企业市场生态布局，以提高社区消费群体的消费体验为主要方向，通过平台大数据和人工智能，不断将现有零售产品向精细化和专业化方向创新，优化现有企业经营品类，解决繁琐的供应链，提高过于低效的零售效率，从而让现有的零售企业可以迅速转型。

对我国零售行业来讲，可以为新零售概念下的零售类社区O2O商业模式发展提供一些新的参考意见。“互联网+”时代的到来，零售企业的内外部环境也在逐渐发生改变，各类互联网新兴技术也在不断完善，物流行业逐步成熟，并且伴随城镇化的不断发展，零售行业也逐渐向社区模块化发展。

但是，零售类社区O2O的商业模式正处于探索阶段，通过研究现阶段零售行业环境中的社区O2O商业模式，可以为现今零售企业商业模式完善提供参考，对整个行业前景产生较为深远的意义。

对社区消费者而言，零售类社区O2O商业模式可以满足消费者一体化的消费体验需求，有利于商家和消费者之间更加快速理解与沟通，真正贴近消费者，提升了消费体验。

结语

零售类社区O2O的相关配套服务可随社区商业大环境变化而及时调整，随着社区内商家的不断发展，其经营范围也会逐渐发生改变，而消费者对商品的需求也会不断发生改变。

而零售类社区O2O模式在以保证商家基本服务态度和相关质量品质的基础上，可以为消费者提供其他额外的消费服务和便民服务，给予消费者更为多元化的便捷体验，持续提升客户的满意度。

转载于非常经济圈

如有侵权，请联系我们删除